Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: 10/08/2026
Bienvenido a Nyx & Noir. Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestra tienda online y las compras realizadas a través de ella. Al utilizar nuestros servicios, aceptas las condiciones aplicables a tu compra, sin perjuicio de los derechos reconocidos al consumidor por la legislación uruguaya.
1. Información general
Nyx & Noir es una tienda online dedicada a la comercialización de extensiones de cabello, pelucas, productos para peinados, accesorios para el cabello y productos relacionados.
Podremos actualizar estos términos cuando sea necesario. La versión aplicable a una compra será la vigente al momento de realizarla, salvo que legalmente corresponda otra cosa.
2. Uso de la tienda
El usuario se compromete a proporcionar información verdadera, completa y actualizada y a no utilizar la tienda para actividades fraudulentas, ilícitas o que interfieran con su funcionamiento.
3. Productos
Trabajamos para proporcionar fotografías, características, materiales, medidas, colores y demás información de producto de la forma más precisa posible.
Sin embargo:
- Los colores pueden presentar diferencias según la pantalla, iluminación o condiciones fotográficas.
- Las medidas y pesos pueden presentar pequeñas tolerancias de fabricación.
- Cuando una imagen incluya elementos decorativos no incluidos en la compra, procuraremos indicarlo en la descripción correspondiente.
Las características específicas indicadas en cada ficha de producto forman parte de la información ofrecida al cliente antes de la compra.
4. Variaciones de color, textura y fabricación
Los productos fabricados con fibras sintéticas, bioproteína u otros materiales pueden presentar pequeñas variaciones entre diferentes lotes en tono, brillo, densidad o patrón.
Una variación propia y razonable del proceso de fabricación no implica necesariamente que el producto sea defectuoso.
Esto no limita los derechos que legalmente correspondan al consumidor cuando exista una falta de conformidad o defecto.
5. Disponibilidad
Los productos están sujetos a disponibilidad.
Si excepcionalmente un producto comprado no estuviera disponible, Nyx & Noir contactará al cliente para ofrecer las alternativas que correspondan, que podrán incluir reembolso, sustitución aceptada expresamente por el cliente o espera de reposición.
No sustituiremos unilateralmente un producto por otro.
6. Precios
Los precios se muestran en pesos uruguayos (UYU) salvo indicación expresa en contrario.
Nyx & Noir puede actualizar sus precios. Las modificaciones posteriores no alterarán el precio de pedidos ya confirmados, salvo los casos que legalmente correspondan.
Los gastos de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de compra.
7. Formas de pago
El cliente podrá utilizar los medios de pago habilitados y mostrados durante el checkout.
Actualmente pueden incluir medios electrónicos y transferencia bancaria.
Los pedidos mediante transferencia serán procesados una vez confirmado el pago.
8. Confirmación y procesamiento del pedido
Después de realizar una compra, el cliente recibirá la información correspondiente al pedido.
Nyx & Noir podrá contactar al cliente cuando sea necesario verificar datos indispensables para procesar o entregar correctamente el pedido.
9. Cancelaciones y derecho de arrepentimiento
Las solicitudes de cancelación recibidas antes del despacho serán gestionadas conforme al estado del pedido.
Además, las compras realizadas a distancia están sujetas al derecho de arrepentimiento previsto por la normativa uruguaya, en los plazos y condiciones legalmente aplicables.
La imposibilidad operativa de cancelar un envío que ya se encuentra en tránsito no elimina los derechos que correspondan al consumidor después de la compra.
Consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para conocer el procedimiento aplicable.
10. Envíos
Actualmente realizamos envíos dentro de Uruguay.
Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por circunstancias logísticas o ajenas al control razonable de Nyx & Noir.
Los detalles sobre tarifas, preparación, transportistas e incidencias están disponibles en nuestra Política de Envíos.
11. Devoluciones y reembolsos
Las devoluciones, el derecho de arrepentimiento y los reembolsos se gestionarán conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y la normativa aplicable.
Fuera de los derechos legalmente reconocidos, Nyx & Noir no ofrece cambios o devoluciones comerciales de productos capilares que hayan sido usados, instalados, cortados, lavados, teñidos, tratados o modificados.
La apertura del empaque exclusivamente para comprobar el producto no será considerada automáticamente como uso a efectos del derecho legal de arrepentimiento.
12. Uso y cuidado de los productos
El cliente deberá respetar las instrucciones, advertencias y recomendaciones específicas de cada producto.
Determinados productos pueden requerir cuidados particulares relacionados con temperatura, lavado, instalación, almacenamiento o utilización de productos químicos.
Nyx & Noir no responderá por daños provocados exclusivamente por un uso contrario a las instrucciones proporcionadas, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan.
13. Propiedad intelectual
Los elementos originales de Nyx & Noir —incluidos su identidad visual, fotografías propias, textos originales, gráficos y otros contenidos protegibles— no podrán utilizarse de forma no autorizada cuando estén protegidos por los derechos correspondientes.
Los contenidos pertenecientes a terceros conservarán la titularidad y derechos de sus respectivos propietarios.
14. Información proporcionada por el cliente
El cliente es responsable de revisar que los datos proporcionados para realizar y entregar el pedido sean correctos.
Si detecta un error después de realizar la compra, deberá comunicarse con nosotros lo antes posible.
Los costos adicionales directamente ocasionados por datos incorrectos proporcionados por el cliente podrán ser repercutidos cuando corresponda.
15. Limitaciones de responsabilidad
Nyx & Noir no será responsable por circunstancias exclusivamente atribuibles a terceros o al cliente que estén fuera de nuestro control razonable.
Esta disposición no excluye ni limita las responsabilidades que legalmente correspondan a Nyx & Noir ni los derechos del consumidor.
16. Prevención del fraude
Podremos realizar verificaciones razonables cuando existan indicios objetivos de fraude, utilización no autorizada de medios de pago o información inconsistente.
Cuando exista una causa legítima que impida procesar el pedido, informaremos al cliente y gestionaremos los importes abonados según corresponda.
17. Fuerza mayor
Podrán producirse retrasos o imposibilidades temporales de cumplimiento debido a acontecimientos extraordinarios fuera de nuestro control razonable, tales como fenómenos naturales, interrupciones generalizadas de servicios, emergencias, medidas de autoridad o alteraciones graves del transporte.
Estas circunstancias serán gestionadas respetando los derechos que correspondan al consumidor.
18. Atención al cliente
Para consultas relacionadas con productos, compras, pagos, envíos o atención posventa, el cliente puede utilizar los canales oficiales publicados en nuestra página de Información de Contacto.
19. Legislación aplicable
Estos términos se interpretarán conforme a la legislación vigente de la República Oriental del Uruguay.
Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones pretende excluir derechos irrenunciables reconocidos al consumidor por la normativa aplicable.
20. Documentos relacionados
También forman parte de la información contractual y comercial de nuestra tienda, según corresponda:
- Política de Devoluciones y Reembolsos.
- Política de Envíos.
- Política de Privacidad.
- Información de Contacto.
- Política de Cookies, cuando corresponda.
- Información y garantías específicas indicadas en las fichas de producto.